Retours

🔄 Retours & échanges

Chez Mayami Store, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

✅ Conditions de retour :

• Les articles doivent être non utilisés, non lavés, dans leur emballage d’origine et en parfait état pour être revendus.

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

📦 Comment effectuer un retour ?

• Contactez-nous par e-mail à latelierdemayami@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).

• Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

• Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons à un remboursement ou à un échange dans un délai de 7 jours ouvrés.

💡 Nous vous conseillons de choisir un envoi avec suivi, car nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur.